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【WordPress】A2 Hosting的SSL安裝失敗?出現自我簽署憑證?那就勇敢寫信給客服吧!

內容大綱

❖INTRO

隨著網路資安意識逐漸受重視的狀況下,網站是否安裝SSL憑證也愈來愈重要,若是未安裝SSL憑證,很大機率被GOOGLE或各家瀏覽器判定網站有風險,甚至可能影響網站SEO的分數及網站瀏覽,進而無法讓讀者順利看到網站。所以SSL憑證的成功安裝應該可以說是目前所有網站必備的項目之一。

❖搬家外掛Migrate Guru:直覺、快速、便利

舒SHAN近期有感網站載入速度有點緩慢,剛好看到網站帶路姬老師介紹WordPress新搬家外掛Migrate Guru教學影片概念文章),簡單來說就是把網站直接從舊主機搬家(傳輸)到新網站上,與過去幾個強大的wordpress搬家外掛(如WPvivid)概念不同,不需要從舊網站下載再上傳到新網站,相當直覺快速且便利(不過WPvivid在備份還原還是很有優勢),有關Migrate Guru的操作,強烈推薦去看帶路姬老師的介紹!

另外,舒SHAN透過帶路姬老師的連結首購A2 HOSTING享有不錯的優惠,同時考量到A2 HOSTING可以免費提供的SSL憑證,儘管舊主機要2023年3月才到期,舒SHAN還是決定動手進行網站搬家!

舒SHAN跟著帶路姬老師的教學影片操作,整體搬家花費時間約7-8分鐘,網站檔案約在800MB左右,順利將網站搬到A2 HOSTING,完成網站搬家的第一步。

圖說:Migrate Guru搬家成功顯示頁面

❖SSL安裝失敗?自我憑證簽署是什麼意思?!

舒SHAN進入A2 HOSTING的cPanel後台準備安裝SSL安全憑證時,卻出現「自我簽署憑證」的字樣且鎖頭為打開樣式,代表搬家到A2 HOSTING的網站上未安裝SSL安全憑證。但進入SSL管理頁面,點選「Auto run SSL」後,卻呈現紅色鎖頭(如截圖1、2),與教學影片的成功安裝SSL的綠色鎖頭不同。

這邊的「自我憑證簽署」指的是伺服器自行利用工具產生,雖有加密功效的連線,但未經過第三方機構的核可,但網站通常為向公眾不特定對象展示,所以常會被瀏覽器判定具有風險(還是可以強制開啟網頁/網站)。[註1]

圖說:主要網域出現「自我憑證簽署」的紅字警告,進入SSL管理頁面點選Run AutoSSL卻出現紅色鎖頭。

進入「檢視憑證」頁面卻出現矛盾的地方,截圖3畫面上的網域皆有綠色鎖頭,下方又再次出現「自我憑證簽署會導致出現瀏覽器警告」的圖樣。舒SHAN滑到頁面最下方點選「安裝憑證」按鈕後(截圖4),出現「已成功安裝SSL憑證」(截圖5)的對話視窗,結果並非舒SHAN想得那麼簡單!

圖說:截圖3上方出現成功安裝的綠色鎖頭,下方卻是警告自我簽署憑證有風險,相當矛盾。舒SHAN選擇點選下方安裝憑證按鈕。

圖說:截圖5出現「已成功安裝SSL憑證」,讓人以為完成安裝步驟。

❖檢視網站卻出現網站不安全字樣

舒SHAN回到網站直接檢視時,卻發現網站被瀏覽器偵測為不安全,有安全性風險,然而在網址卻呈現「https」,強制進入網站後,發現整個頁首logo、背景圖片都跑版。經過舒SHAN努力google後,發現也有前輩發生A2 HOSTING的SSL出現自我簽署憑證字樣的困擾,其解套方法只有一種:鼓起勇氣直接寫信給A2 HOSTING的客服!!!

圖說:搬家後被firefox偵測具有安全性風險的網站

❖解決SSL的自我簽署憑證?寫信給A2 Hosting客服就對了!

舒SHAN相信要用英文寫信給國外虛擬主機客服對很多人都是個門檻,尤其是要踏出第一步更是各種擔心與緊張,想著萬一文法不對、辭不達意該怎麼辦???

其實舒SHAN一開始也是這樣想的,後來注意到A2 HOSTING的官網其實有很制式的介面,對於英文苦手的各位其實相當友善,制式表單介面以點選為主,最後才會需要留下簡單的描述。如果真的不知道該怎麼下手,可以跟著舒SHAN的步驟,並照抄舒SHAN寫給A2客服的原文。

❖Step1|A2 Hosting客服表單:OPEN TICKET

登入A2 Hosting後台後,直接點選OPEN TICKET與Support,接者依序挑選跟SSL憑證有問題的選項(共有3個),點選完畢點選Next,下一頁會自動帶出網域及聯絡等相關資訊,其中最下面自動帶入的是先前一頁點選SSL憑證有問題的選項,接下來就是重頭戲,需要用英文描述的內容了!

圖說:A2 Hosting的後台客服設計相當直覺且英文苦手的朋友也不用擔心,兩步驟就可以進入客服表單

圖說:依照舒SHAN這次的步驟,點選跟SSL憑證問題相關的部分,網域則依照每個人不同,如果只有單獨一個方案,就只有一個選項可以挑選。

❖Step2|自行描述SSL憑證問題

有關自行描述SSL憑證的欄位其實也很單純,就是輸入主旨跟訊息內容,而舒SHAN也是以直譯的方式呈現,下方訊息則把前面挑選的問題再重複一次直接寫入該欄位。另外,舒SHAN建議在3的地方可以設定一組暫時性的密碼授權給客服進入主機後台調整,以加快處理速度下。

PS.由於網頁中間空白的地方較多,舒SHAN為了節省空間特別切成兩塊合併,並非兩個頁面。

圖說:填寫主旨、描述問題後,建議再提供一組臨時密碼給客服人員進入主機後台處理SSL憑證的自我憑證簽署問題。

❖成功安裝SSL憑證!

發出客服信後,約莫1小時收到客服回信告知已經刪除自我憑證簽署,以及提出自動安裝SSL憑證申請,自動安裝程序大約在1至2小時內會啟動。實際上A2 HOSTING並沒有自動安裝,還是舒SHAN進入cPanel後台手動安裝,而且一開始還只有部分SSL正常安裝,最後多跑幾次Auto run SSL才完工。至此正式完全安裝好SSL安全憑證!!!

圖說:在A2 Hosting客服人員刪除自我簽署憑證(Self-sign)後,舒SHAN進入cPanel後台,第一次點選Auto run SSL也只有部分網域成功安裝,但多點幾次Auto run SSL才讓所有成功安裝!

❖檢測網站成功搬家小工具|SkipDNS、Whatsmydns

❖SkipDNS|繞過DNS預覽網站

帶路姬老師的教學影片中,特別提醒網站搬家的最後一步驟是DNS指向,要將DNS指到新主機,網站搬家才算完成。但是DNS指向通常費時24至48小時,為減少網站操作DNS指向後,才發現網站破損,所以有一款繞過DNS的預覽網站,透過輸入新主機的IP位置以及網址,可以預覽網站搬家後的模樣,那就是SkipDNS

圖說:只要輸入新主機的IP位置與網址,就可以預覽網站搬家後的模樣。
網址:https://www.skipdns.link

透過SkipDNS預覽網站搬家後的所有外觀與網頁,可以檢查搬家後的網站是否有破損,或者難以調整地方,如有的話要暫緩DNS指向的步驟,以免造成網站破損。

其實這次舒SHAN網站搬家有出現兩個問題,其一是遇到頁首的LOGO&背景圖片跑版;其二是原本串接網站的instagram欄位消失(網站搬到新主機後,再重新串接即可),這兩個問題都不難解決,所以就直接將DNS指向新的A2 HOSTING。

圖說:上圖為預覽搬家後網站的外觀,發生頁首格式跑版,搬家完成後,再重新調整回正常狀態(下圖)。

❖Whatsmydns檢驗DNS是否正確指向新主機

最後的最後,要檢驗DNS是否正確指向新主機,舒SHAN建議要先進入A2 HOSTING及cPanel後台,找到位於右側的新主機IP,接著來到Whatsmydns網站,將網址輸入後(www以前的字幕可以刪除,單純留下網址即可),點下Search按鈕後,會自動跑新主機的IP,確定有出現新主機IP(需耗時24-48小時)就代表網站搬家大功告成啦(撒花)!!!

圖說:透過Whatsmydns可以看到舒SHAN的網站已經順利從舊主機(IP尾數32)搬到新主機(IP尾數27)

❖總結

主機更換aka網站搬家真的是自學WP架站的大魔王關卡,但透過網站帶路姬的介紹,讓又舒SHAN多得知一項新工具。現在有Migrate Guru這麼方便的外掛,讓網站搬家變得超級直覺、方便跟簡單,而且成功率極高!

雖然舒SHAN在整個搬家過程遇到了小亂流,但舒SHAN鼓起勇氣直接寫信給英文客服,馬上就獲得解決,體驗後感覺很讚!在還沒寫信給英文客服前,舒SHAN也是想了很多,但踏出第一步後,會發現真的是小劇場想太多了XDD

✧參考資料✧

網站帶路姬|Migrate Guru:WordPress 搬家外掛,高成功率快一倍!觀念到操作全攻略(文章)
網站帶路姬|陪你安心把 WordPress 搬家到 A2 Hosting 主機 (2022)(教學影片,使用Migrate Guru)
造九頑五|速度勝Bluehost?A2 Hosting架設WordPress教學

✧使用資源✧

外掛|Migrate Guru,WordPress官網外掛目錄介紹
域名|Namecheap
主機|A2 Hosting
跳過DNS預覽網站|https://www.skipdns.link
偵測DNS指向|https://www.whatsmydns.net

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舒SHAN

臺灣普通女子一枚,讀人文學科。
把旅行當做人生充電器和精神食糧。
想念隨意全球移動與自由呼吸的辰光。
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